□通讯员 田 菲 王华杰

    临近年终岁尾，高新区国税局办税服务厅迎来办税高峰期，各类申报、开票业务明显增多。为尽量减少纳税人等待时间，提升办税服务效率，高新区国税局多措并举，积极应对年终办税高峰。

    严肃工作纪律。要求办税服务厅工作人员严守工作纪律和服务规范，确保服务窗口顺畅运行，最大限度满足纳税人需求。

    加强导税力度。实行局领导值班制度，全程现场指挥调度和统筹协调，及时处理突发事件；开通“绿色通道”提供政策咨询和辅导，帮助填写各类涉税表格，受理涉税诉求，及时做好疏导；利用LED显示屏、电话、短信平台等多种途径，发布办税服务厅当前办税人员状况，提醒纳税人避开办税高峰，选择错峰办理业务，避免扎顿拥堵。

    落实服务制度。针对办税高峰情况，在限时服务、预约服务、提醒服务、延时服务的基础上进一步优化服务手段，切实做好微笑式服务，探索试行“一窗式”服务，保证纳税人能够当天办理完所有的涉税事项。需要大量代开发票的企业或个人，可以通过服务热线或税企邮箱发起预约，有效调控涉税业务的办理时间。