□通讯员 王华杰

    今年以来，为进一步优化办税程序，减少办税环节，提高纳税服务质量，高新区国税局加快行政审批制度改革，多角度、多方面、多举措提高行政审批效率。

    精简审批事项，清理收费项目。近年来，该局按照“四个一律”的要求及时清理各类涉税审批事项，由原来的30多项精简到4项，2010年以来，该局取消税务登记证工本费、发票工本费等多项收费，为纳税人节约成本20余元。同时及时做好纳税人需求调研，对于纳税人的合理需求，及时向上级机关反映，保障纳税人权益。

    健全规章制度，优化审批流程。该局按照转变职能、理顺关系、优化结构、提高效能的要求，从自身实际出发，建立起权责一致、分工合理、决策科学、执行顺畅、监督有力的征收管理体制，通过加强内部之间、工作流程各环节之间的协调配合，形成工作合力。积极探索税收征管的新路子，合并了原先按功能设置的办税服务厅，实行窗口功能整合，推行“一窗式”管理，同时审批职能前移，纳税人所有涉税审批、办理事项均可在办税厅办理完毕。

    创新管理手段、建立长效机制。实行“三时服务”，即提前10分钟上班，提供准时服务；遵照承诺内容，实行限时服务；下班后有纳税人办税，必须延时服务；为特殊人群开辟了“绿色服务通道”；开启提醒服务，在结帐前及时查询申报纳税情况，对未申报缴税户实行电话、短信温馨提醒；对审批事项符合政策的坚决办、手续齐全的立即办、非工作时间的预约办、一个部门解决不了的主动协调办；制定承诺服务、首问负责、局领导带班、应急服务等多项工作制度，制成书面文告摆放在服务大厅醒目位置，设置了意见箱和举报电话。