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党建新闻

报审中心强化服务 工作再上新台阶
高新区    2011/8/25 9:11:39    2100

      报审咨询服务中心紧紧围绕招商引资和项目建设,始终坚持“规范、公正、高效、文明”的服务理念,注重在规范服务、超前服务、限时服务、精准服务、全程服务上多下功夫,为项目的尽早开工建设节省了大量时间,获得了一致好评。截止目前,已为进区企事业单位办理各类行政审批报件12000余件,解答各类咨询服务业务6000余项,限时办结率达98%以上,连年实现“服务零投诉”,客商满意度99%。
  超前服务。想客商所想,牢固树立超前服务意识,按照客商需求和项目性质要求,有针对性地编制项目报审程序流程、方案,提前为客商准备好相关材料和图表,提高工作效率,加快报审进程。经常与客商沟通交流,使客商全面了解项目程序和进度,从而做好通盘考虑,节省了大量人力财力物力;针对可能遇到的困难,中心提前做好服务预案,有的放矢地做好各项工作。
  限时服务。对一些重点项目,坚持“急事急办、特事特办、马上就办,办就办好”的服务原则,在限定办结时限内高效解决客商提出的各种问题,限时全面完成报审手续。在为泰安格瑞特工程机械有限公司办理手续时,从公司注册到税务登记,正常情况下需要14个工作日才能办完。但中心派人盯紧靠上,帮助企业全面办理了名称核准、验资户的开设、验资报告、公司设立登记、刻制公司的公章、组织机构代码证、税务登记证、银行账户的开设等手续,提前12天办结全部手续。
  精准服务。详细掌握项目和客商信息,划定项目所属类别,预测手续办理程序难点,提供及时准确的服务。针对项目单位存在人员少、经验不足的实际,中心派专人为项目单位服务,并提前告知项目单位应该办什么、具体怎么办、需要注意什么等。在业余时间还对项目单位人员进行业务指导,帮助项目单位培养了不少业务骨干。
  全程服务。为确保工作不脱节、不断档,报审中心与各职能部门通力合作,全程参与,积极为项目落地全面完成工商注册、组织机构代码申报、税务登记等项目企业注册手续,完成能评、安评、环评、立项、土地成交确认、总规批复、单规批复、消防审核、质监安检、施工许可证办理等项目建设手续,帮助项目单位快速进入建设进程,早见效益。
  规范服务。报审中心着力优化行政审批流程,不断创新服务方式,延伸规范服务内容,有效提升高新区软环境建设工作的质量和水平,树立了“公开透明的阳光形象,优质高效的品牌形象,诚挚文明的代言形象”。“投资泰安稳如泰山”服务品牌被评为山东省服务名牌,中心被评为山东省服务标准化单位。(马登峰  王以杰)

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