□通讯员  王华杰

    为认真贯彻落实党的十八大精神，严格执行中央八项规定，大力整治税务干部中存在的“懒、庸、散”等行为，高新区国税局五措并举狠抓 “四风”整治，使全体税务干部组织纪律明显增强，工作作风明显改进，服务水平明显提升。

    抓好思想教育，提高服务意识。切实加强对干部职工的教育和管理，深入开展职业道德教育、廉政教育和警示教育，教育引导广大干部职工树立正确的人生观、价值观和权力观，让他们认识到身为国家行政机关的工作人员，无论何时都不要忘记，我们的权利是人民赋予的，全心全意为人民服务不是口号，而是义不容辞的义务。

    建立规章制度，规范工作职责。制订税收管理责任追究制、税收执法过错责任追究制、首问负责制、限时办结制、一次性告知制、服务承诺制等制度，使每一个税务执法人员对自己的执法岗位的职责、规程相当熟练，不断提高办税服务质量和效率。

    优化纳税服务，完善服务措施。通过税企办公平台的短信发送功能进行提醒服务，及时告知纳税人应办理的涉税事项，避免纳税人因疏忽或不知情导致损失。针对纳税人办理涉税事项的业务量较大，办理时间较长，或者纳税人由于种种原因需要在节假日办理涉税事项的，办税厅无条件的实行预约服务。能当天处理完的涉税事项，如果超过了下班时间，窗口工作人员会主动延长工作时间，实行延时服务，避免纳税人不必要的时间浪费和经济浪费，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”损害干群关系的现象发生。

    加强载体建设，创新政务公开形式。把政务公开工作与优化纳税服务有机结合，从纳税人最关心、最急需的问题入手，不断充实政务公开内容，拓宽政务公开渠道。依托税企办公平台，将涉税事项审批全过程向纳税人公开，实现权力与效率的全新转变。利用办税服务厅、报刊及电视等新闻媒体、税法宣传活动、手机短信、门户网站、在线咨询、税企座谈会和税法宣讲会等方式进行政务公开。

    严肃工作纪律，改善工作质量。针对近期媒体曝光个别行政机关、窗口单位的不正之风，认真检查和反思税务机关作风存在的问题，查找在服务态度、服务水平、办事效率等方面存在的突出问题。通过设立举报箱、公布举报电话，畅通监督举报渠道，自觉接受群众监督，及时受理群众投诉，同时通过明查暗访、走访座谈、跟踪回访等方式，积极构建内外监督防控体系。严肃上下班工作纪律，严禁在上班时间擅离职守、做与工作无关的事情等行为，切实抓好作风纪律整顿，改善纳税服务质量，树立国税机关良好形象。