工商分局在创建和保持省级文明单位过程中，进一步加强社会主义荣辱观教育，始终坚持“服务是根本，监管是为了更好的服务”理念，将监管执法与服务统一起来，在服务中较好地树立了工商人文明、公正、公开、奉献的良好形象。

      一是强力推行阳光工程，增强监管执法的透明度。将各科室的工作职责、办事程序、执法标准等全部上墙；推行“明白卡、求助卡、服务卡”三卡制，严格执行 “六项禁令”，规范工商干部执法行为。

      二是加强监管执法力度。在保护消费者权益的同时，加大对违法违纪经营者的查处力度，规范市场经济秩序。两年来，积极开展打假维权专项执法行动，对“泰开”、“蒙牛”等重点企业实行重点保护，赴外地打假10余次，为企业挽回损失近100万元。通过公开、公正、文明执法，维护了广大消费者的合法权益，使广大工商业主受到了教育，规范了辖区市场经济秩序。

      三是强化服务。坚持优质服务与规范服务，全面推行“文明执法、规范用语”。结合“基层建设年”、“企业大走访”等一系列活动，切实为企业排忧解难，树立工商规范执法形象。

      四是提高服务效能。以开展“争做泰山服务先锋”活动为契机，在“引深品牌战略”、“ 帮扶企业办理动产抵押登记”以及“帮扶中小型企业、大项目进行跟踪服务”三个方面上狠下功夫，为企业提供实实在在的、富有成效的帮扶，赢得了社会各界的认可和支持。